রেফারেন্স

cvc99-এ আইনি সুরক্ষা ও ডেটা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার মাধ্যমে। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ রাখি। আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সবকিছু এখানে পরিষ্কার করা আছে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
cvc99 cvc99-এ আইনি সুরক্ষা ও ডেটা নীতি
সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট সেবা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ডেস্কটপে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিরাপত্তা পছন্দ পরিবর্তন করুন, পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন এবং ডেটা ডাউনলোড করুন।
ডেটা সুরক্ষা ও আস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকগুলো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সামলায়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং নিয়ন্ত্রক অনুমোদনে শেয়ার করা হয়। কুকিজ এবং সেশন লগ দিয়ে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি, কিন্তু কোনো…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয়…

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখে। আমরা কার্ড নম্বর বা সরাসরি ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ ও সেশন

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সীমিত সময় ধরে রাখি।

ডেটা অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে, বিবরণ সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

cvc99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট, ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা আইনি। যদি আপনার এলাকায় নির্দিষ্ট নিয়ম থাকে, সেই অনুযায়ী দায়িত্বশীল থাকা আপনার দায়িত্ব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad, Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে আপনার লেনদেন তাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় থাকে। আমরা সরাসরি কার্ড বা ব্যাংক নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড আরও কিছু সময় রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প বেছে নিন, অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া করব।

না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি অনুরোধ অথবা পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad ইত্যাদি) প্রসেসিংয়ের জন্য শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রয় পার্টনারের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট লক করুন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সেশন সাইন আউট করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুসন্ধান শুরু করে।